Dalam upaya meningkatkan kehandalan layanan internet, PLN Icon Plus Regional Sumatera Bagian Tengah melakukan kunjungan ke Unit Pelaksana Teknis (UPT) Pengembangan Ternak dan Pakan, Dinas Peternakan dan Kesehatan Hewan Provinsi Riau. Kunjungan ini diwakili oleh tim Customer Assurance (CA) PLN Icon Plus guna mengevaluasi tingkat kepuasan pelanggan dan kehandalan layanan Internet Broadband (1:4) yang telah digunakan oleh UPT tersebut dalam mendukung operasional UPT berjalan dengan optimal. (04/12/2024)
Kunjungan ini difokuskan pada peninjauan kepuasan pelanggan, evaluasi teknis jaringan, serta pengumpulan masukan dari pengguna layanan di lapangan. PLN Icon Plus terus berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik, terutama untuk sektor-sektor penting seperti peternakan, yang menjadi bagian dari pembangunan ekonomi daerah.
Kasubag Tata Usaha UPT Pengembangan Ternak dan Pakan, Dinas Peternakan dan Kesehatan Hewan Provinsi Riau, Zulkarnain Hasan mengungkapkan bahwa UPT Pengembangan Ternak dan Pakan, Dinas Peternakan dan Kesehatan Hewan Provinsi Riau sangat mengapresiasi serta berterima kasih untuk stabilitas layanan internet dari PLN Icon Plus yang telah memudahkan kegiatan operasional kantor.
“Koneksi internet yang stabil di lingkungan UPT sangat penting untuk mendukung aktivitas sehari-hari, terutama dalam penggunaan aplikasi pemerintahan. Selama ini, jika terjadi gangguan, proses penanganannya cukup cepat, dan secara keseluruhan layanan PLN Icon Plus sangat memuaskan,” ujar Zulkarnain
General Manager PLN Icon Plus Regional Sumatera Bagian Tengah, Bahru Rodi Ilmawan meyampaikan bahwa PLN Icon Plus terus berupaya untuk memastikan kepercayaan pelanggan terjaga melalui layanan yang berkualitas. Melalui kunjungan ini menjadi wadah bagi PLN Icon Plus untuk mendengarkan masukan terhadap layanan internet yang digunakan. Sehingga, PLN Icon Plus dapat meningkatkan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan.
“Kami memahami bahwa stabilitas dan kecepatan internet sangat penting bagi operasional pelanggan kami. Oleh karena itu, kami secara rutin melakukan evaluasi seperti ini untuk memastikan kebutuhan mereka terpenuhi secara optimal,” ujarnya
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi mengungkapkan bahwa pentingnya evaluasi berkala sebagai bagian dari strategi perusahaan. Apalagi di era digital ini, layanan internet yang andal sangat vital untuk mendukung berbagai aktivitas, termasuk sektor peternakan yang memiliki peran strategis. PLN Icon Plus berkomitmen untuk terus berinovasi dan memberikan solusi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
