Dalam rangka memastikan kualitas layanan tetap optimal selama periode Idul Fitri 1446 H, PLN Icon Plus Regional Sumatera Bagian Tengah menggelar Apel Siaga di halaman Kantor PLN Icon Plus SBU Regional Sumatera Bagian Tengah, Kota Pekanbaru (21/03/2025). Apel ini bertujuan untuk memastikan kesiapan infrastruktur jaringan serta keandalan layanan, khususnya layanan internet ICONNET, agar masyarakat dapat menikmati momen Lebaran tanpa gangguan.
General Manager PLN Icon Plus Regional Sumatera Bagian Tengah, Bahru Rodi Ilmawan, dalam sambutannya menekankan pentingnya kesiapan tim serta infrastruktur pendukung guna memastikan pelayanan tetap prima. Selain itu, PLN Icon Plus juga memastikan persiapan material cadangan untuk mengantisipasi dan menangani gangguan layanan dengan cepat. Hal ini dilakukan demi menjaga kenyamanan pelanggan dalam mengakses layanan telekomunikasi selama momen Lebaran.
“Kami telah memastikan kesiapan tim siaga serta layanan ICONNET agar pelanggan dapat menikmati koneksi internet yang andal selama Idul Fitri. Selain itu, kami juga memastikan perangkat-perangkat yang menunjang layanan internet tetap optimal, seperti Point of Presence (POP) dan Fiber Access Terminal (FAT),” ujarnya.
Dalam kesempatan yang sama, Bahru, juga menekankan pentingnya Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) bagi seluruh personel yang bertugas di lapangan.
“Kami selalu mengingatkan pentingnya penggunaan Alat Pelindung Diri (APD) serta memastikan keselamatan kerja di setiap tugas yang dijalankan. Keselamatan dan kesehatan personel menjadi prioritas utama, baik saat bekerja maupun ketika pulang, agar mereka dapat kembali dengan selamat ke keluarga masing-masing,” tambahnya.
Ia juga menekankan bahwa pekerjaan yang dilakukan oleh tim PLN Icon Plus adalah bagian dari ibadah, yakni memberikan kebahagiaan kepada orang lain melalui layanan yang tetap optimal.
“Hal ini terbukti dari kesiapan kita dalam memastikan layanan tetap berjalan dengan baik, memberikan kenyamanan bagi masyarakat di momen Lebaran,” tutupnya.
Sementara itu, Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi, dalam kesempatan terpisah juga menyampaikan bahwa kesiapan infrastruktur dan personel merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam memberikan layanan terbaik bagi pelanggan. Menurutnya, PLN Icon Plus terus berupaya meningkatkan keandalan sistem serta respons cepat dalam menangani gangguan. Ia juga menegaskan bahwa inovasi dan peningkatan kualitas layanan akan terus dilakukan guna menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan, terutama di momen-momen penting seperti Idul Fitri.
Dengan adanya Apel Siaga ini, PLN Icon Plus semakin menunjukkan komitmennya dalam menjaga kualitas layanan telekomunikasi dan memastikan seluruh infrastruktur dalam kondisi prima. Diharapkan, langkah ini dapat memberikan kenyamanan bagi pelanggan dalam menikmati momen kebersamaan di Hari Raya Idul Fitri tanpa kendala jaringan.
[21/3 12.50] Butet Hasibuan: https://investigasi.news/liputan/pastikan-kualitas-layanan-tetap-prima-pln-icon-plus-gelar-apel-siaga-demi-kenyamanan-pelanggan-jelang-idul-fitri-1446-h/
